FEDERATION SYNDICALISTE FORCE OUVRIERE DE LA COMMUNICATION

 

 En direct du CE

avril 2012

    

Tous les mois, Force Ouvrière vous informe du contenu des principaux dossiers présentés
en comité d’établissement (CE) et vous donne son avis.
 
 

Déçu Boutiques : fermeture à Nancy et Dijon

   La direction avance que Dijon Clémenceau n’est plus rentable : le coût locatif, la masse salariale et un flux client trop faible ne permettent pas de dégager suffisamment de valeur. Soit !! Sauf que l’entreprise oublie un peu vite que les travaux de construction du tramway de Dijon ont fortement pénalisé la entabilité de Dijon Clémenceau : grandes difficultés à se garer pour la clientèle, fermeture de l’accueil aux heures d’affluence (samedi …), impossibilité de recruter dans ces conditions. Et c’est maintenant, alors que les travaux ne pénalisent plus le quartier, lors que son réaménagement par la ville est en cours, après deux ans à regarder sans agir, que la direction veut fermer !
 

(vote : 17 CONTRE dont FO)

 Nancy Laxou a été ouverte par l’entreprise contre l’avis de Force Ouvrière devant le manque de pertinence de cette ouverture. Force nous est de constater que nous avions malheureusement raison.

(vote : 7 ABSTENTION dont FO – 5 CONTRE : CGT – 5 POUR : CFDT)

notre point de vue :

Force Ouvrière restera très vigilante sur l’évolution donnée

par l’entreprise à notre réseau de distribution qui ne doit

pas être sacrifié au profit des réseaux partenaires

(Photostation, Mobistore,…).

   

Sourire UIAL : déménagement à Sarreguemines

L’entreprise prévoit de déménager les collègues de Sarreguemines-UIAL du site Rausch à la rue Denis Papin.

Les salariés sont satisfaits de trouver des locaux plus spacieux et que la direction les ait écoutés et ait fait évoluer le dossier en réponse aux demandes des élus CHSCT et CE. Date prévue : septembre.

(vote : 14 POUR dont FO – 3 CONTRE : SUD)

   

Déçu Evolution de l’emploi

La DO Est a présenté aux élus le rapport annuel pour l’année 2012 sur l’évolution de l’emploi dans notre territoire.

Un bilan très mitigé !

Certes ’entreprise a tenu sa parole sur avec l’embauche de 201 CDI (68% commercial, 29% réseau, 3% support). Néanmoins, nous constatons un manque crucial d’effectifs :

nombre de postes dans les services commerciaux (AD et AE) restent non-pourvus malgré les appels à candidature.

Les boutiques ont de plus en plus recours aux CDD et intérimaires.

En UIBFC, certains secteurs ruraux sont abandonnés à la sous-traitance.

Les départs massifs dus à la pyramide des âges ont déjà commencé.

Pourtant, s’abritant derrière une conjoncture économique difficile,

la DO Est ne prévoit que très peu de recrutements au S1.

    

Il faut embaucher et ré-internaliser

L’entreprise doit reprendre à son actif les activités soustraitées,

qui représentent 500 à 600 emplois.

Elle doit embaucher de jeunes CDI pour pérenniser durablement le personnel

et assurer un transfert de compétences aujourd’hui fortement menacé.

   Déçu AE : fermeture des activités PME du CRC

Deux équipes avaient été crées en mars 2010 au Centre Relation Clients à Nancy pour traiter les clients du marché PME que ne pouvait pas prendre en charge la toute nouvelle AGPME (SI spécifique marché Entreprise).

Deux ans plus tard, le SI a évolué (ces clients sont maintenant traités en Mercure, outil classique de l’AGPME).

Et tout naturellement, la direction ferme le service au 01 mai.

Quid de l’investissement personnel de chaque salarié ?

Quid de leur nécessité de devoir tisser un nouvel environnement professionnel

voire de réapprendre un nouveau métier ?

Quid de l’équilibre vie privée – vie professionnelle pour ces salariés en transhumance bisannuelle ?

Quelle manque de considération du personnel !!

(vote : 17 CONTRE dont FO)

 

Restructurations : restons attentifs

Non l’entreprise n’en a pas fini de restructurer.

Force Ouvrière restera attentive au traitement des collègues concernés par la direction

durant les négociations d’accompagnement qui s’ouvriront en mai pour les salariés concernés.

                                                              Nous ne sommes pas des girouettes !
 

 Incertain Un parc Open en DO Est …

La DO Est s’est portée volontaire pour traiter un parc de clients Open,

ce qui nécessite un effectif estimé à 185 conseillers issus du CCOR et de l’AVSC.

Nous sommes favorables à ce projet qui pérennise des emplois sur notre secteur,

particulièrement pour les 1014 qui subissent une baisse de flux.

( vote : 9 POUR dont FO – 5 ABSTENTION : CGT – ne prend pas part au vote : SUD )

Toutefois, la mise en place ne doit pas s’effectuer à n’importe quelles

conditions. Les salariés volontaires vont devoir acquérir de nouvelles

compétences pour apprendre un nouveau métier.

Force Ouvrière demande
 une reconnaissance de leurs efforts, par des primes ou des promotions

…et rattachement au CCOR des salariés du 1014 de l’AVSC Belfort

L’entreprise souhaite en profiter pour rattacher les 44 salariés du 1014 de Belfort au CCOR voisin

pour participer au traitement des clients OPEN.

Les élus présent ont voté à l’unanimité une résolution demandant le maintien des

équipes dans leurs unités respectives. 

  

Le point de vue Force Ouvrière 

Cette nouvelle activité pourrait être une opportunité satisfaisante pour ce 1014,

en difficulté du fait d’une perte importante de trafic.

Cependant, pourquoi les obliger à changer d’établissement alors que le traitement des parcs Open s’effectue tant en CCOR qu’en AVSC selon les DO ?

De plus Force Ouvrière demande

 un accompagnement financier et le positionnement des conseillers clients Open en 2.3
  

 Nouvelles astreintes à l’UIBFC

L’entreprise veut réduire de moitié les astreintes des techniciens de l’UIBFC,

avec de fortes pertes en pouvoir d’achat (autour de 400€ par mois) et des

contraintes de diversification des compétences. A noter que les emplois perdus

par la réduction du nombre d’astreintes ne seront pas remplacés. Les

interventions en zone rurale sur les multiplexeurs(UMC1000) ne seront plus

effectuées qu’en heures ouvrables. 

  

on joue perdant – perdant ?

 L’évolution des techniciens vers une multi-activité doit s’effectuer

sur la base du volontariat

 et l’entreprise doit reconnaître ces nouvelles compétences par des promotions. 

L’entreprise privilégie la productivité à la qualité de service. 

Vous habitez à la campagne ?

Mieux vaut ne pas tomber en panne de réseau un vendredi soir !!

 
 
 Adaptation du modèle de vente en AE
 

Une adaptation qui semble aller dans le bon sens avec plus d’autonomie laissée au vendeur

dans l’organisation de son travail.

Cependant, les moyens humains ne sont pas à la hauteur des ambitions affichées par ce projet :

augmentation de la satisfaction de la clientèle, plus de clients haut-de-marché.

16 postes de vendeurs sont dores et déjà vacants depuis de nombreux mois.

Les ASCOM (assistants commerciaux) sont noyés sous le nombre des

dossiers à traiter : l’entreprise répond par une embauche de CDD. 

 

ne pas démotiver le personnel en place

Force Ouvrière veillera à l’application des préconisations émises par les CHSCT

et demande des points d’étape réguliers.

Elle souhaite qu’une solution pérenne soit trouvée aux difficultés des ASCOM,

avec personnel suffisant.

L’entreprise doit aussi proposer aux vendeurs des conditions de travail respectueuses des salariés 

notamment le respect de leur vie personnelle dans les horaires de travail,

un accès possible aux temps partiels, une limitation du nombre de déplacements quotidiens.

La satisfaction du client est aussi à ce prix ! 
 

La RS et les Elus